Політика повернення

Оновлено: 6 жовтня 2026 р.

Це переклад для зручності. Якщо він розходиться з англійською версією, діє англійська версія.

Кожен редизайн починається з безкоштовного превʼю вашого власного сайту, тому результат ви бачите до оплати. Ви купуєте цифровий файл, який передається одразу й який можна завантажити й зберегти, — тому виконаний редизайн не повертається. Ця політика пояснює, коли ми все ж повертаємо гроші.

Виконаний редизайн — остаточний

Повний редизайн, редизайн особистого кабінету й індивідуальний редизайн — цифрові продукти, зроблені для вашого сайту й передані одразу після готовності: файл стилів можна одразу встановити й завантажити. Після передачі редизайну оплата не повертається. Саме тому превʼю головної безкоштовне: подивіться його, походіть ним і попросіть зміни до рішення.

Якщо щось у переданому дизайні не так, ми це виправляємо: у кожну покупку сайту входять правки ($50 з повним редизайном, $25 з редизайном головної), кнопка виправлення проблем лагодить те, що знаходять наші автоматичні перевірки (якщо результат не став кращим, ви нічого не платите), і ви завжди можете написати нам.

Коли ми повертаємо всю суму

• Ми не змогли виконати. Якщо оплачений редизайн не вдається з нашої вини й ми не можемо передати його протягом 7 днів після оплати, ми повертаємо платіж.
• Ви заплатили двічі або оплата надійшла за вже скасоване замовлення.
• Ще нічого не передано. Якщо ви попросите до готовності редизайну (для індивідуального тарифу — до початку роботи), ми скасуємо замовлення й повернемо гроші.

Під час повернення платежу сайт повертається до режиму лише превʼю: посилання встановлення перестає віддавати дизайн, а невикористана частина включеного балансу правок списується.

Поповнення балансу правок

Невикористана частина поповнення повертається на запит протягом 14 днів після оплати. Суми, уже списані за виконані правки, не повертаються, але якщо правка зробила не те, що ви просили, повідомте нам — ми переробимо її або повернемо списання.

Законне право відмови (споживачі в ЄС, ЄЕЗ, Великій Британії)

Якщо ви купуєте як споживач, зазвичай у вас є 14 днів на відмову від договору про цифровий контент. Під час оформлення замовлення ви просите розпочати роботу й надати доступ негайно та підтверджуєте, що втрачаєте це право після передачі редизайну. До передачі ви ще можете відмовитися й отримати повне повернення.

Як запросити повернення

Напишіть на [email protected] з email вашого акаунта й вкажіть номер замовлення з розділу Оплата. Гроші повертаються тим самим способом, яким ви платили, зазвичай за 5–10 робочих днів залежно від платіжного сервісу.

Інші випадки

Ми відмовляємо в поверненні за акаунтами, закритими за порушення Умов, наприклад за видавання себе за іншого чи фішинг. Ніщо в цій політиці не обмежує прав, які дає вам законодавство про захист прав споживачів і від яких не можна відмовитися.

Питання щодо документа: [email protected]